Política de reembolso
Nuestra misión es priorizar a los clientes por encima de todo, siendo la experiencia del cliente nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por brindar un servicio de primera.
Las devoluciones y cambios se aceptan dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción. Para iniciar el proceso de devolución o cambio, lea atentamente y siga las pautas descritas a continuación.
- Elegibilidad para Devolución y Cambio:
- Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar en su estado original, con todas las etiquetas adjuntas y sin daños.
- El artículo no debe haber sido lavado, alterado o utilizado de ninguna manera.
Las devoluciones no se aceptan en las siguientes circunstancias:
1.1 Artículos devueltos en condiciones inaceptables (por ejemplo, sin etiquetas, usados, alterados, lavados o dañados)
1.2 Productos con olor a perfume o pelos de animal
- Proceso de Devolución y Cambio:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de dos métodos:
2.1 Haga clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web.
2.2 Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a customerservice@ador.com.
Por favor, asegúrese de incluir el número de su pedido, los productos específicos para la devolución y el motivo correspondiente del reembolso. Si es posible, adjunte imágenes claras de cualquier problema del producto para ayudarnos a comprender rápidamente su pedido. Prometemos responder en un plazo de 24 horas.
- Reembolsos y Cambios:
- Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su elegibilidad, procesaremos el reembolso o cambio dentro de un plazo razonable.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
Si el reembolso excede el plazo aceptado para métodos de pago como PayPal y tarjetas de crédito (por ejemplo, PayPal solo acepta reembolsos dentro de los 180 días), el reembolso se emitirá en forma de cupón.
Dirección de Devolución:
Para pedidos nacionales dentro de EE. UU., ofrecemos el servicio de Etiqueta de Devolución Prepaga . Cualquier devolución posterior estará sujeta a las circunstancias específicas de cada pedido, determinaremos si es necesaria una devolución después de comunicarnos con nuestros clientes.
| Motivo de Devolución | Monto del Reembolso | Responsable de los Gastos de Envío de Devolución |
| Problema del Artículo （Se Requiere Foto/Prueba） |
Reembolso Completo = precio del artículo + tarifa de envío |
No todos los casos requieren que devuelva los productos. Si es necesaria una devolución, le proporcionaremos una Etiqueta de Devolución Gratuita |
| Motivo Personal del Cliente |
Reembolso Final = Solo el precio del artículo (excluyendo la tarifa de envío)-Tarifa de Etiqueta Pagada |
Etiqueta Pagada a 8 USD por artículo devuelto (Serie Especial de Noche: 8 USD por artículo). |
Para pedidos fuera de EE. UU., actualmente no ofrecemos servicios de etiqueta de devolución. Las reglas específicas de devolución siguen siendo las detalladas anteriormente, pero sin el servicio de etiqueta de devolución. Para devoluciones debido a motivos personales del cliente, los clientes deben cubrir los gastos de envío para enviar los artículos de vuelta a nuestro almacén en el extranjero.