Devoluciones y Reembolsos
Nuestra misión es priorizar a los clientes por encima de todo, siendo la experiencia del cliente nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de primer nivel.
Se aceptan devoluciones y cambios en un plazo de 30 días de la fecha del recibo. To initiate the return or exchange process, please carefully read and follow the guidelines outlined below.
- Elegibilidad para devoluciones y cambios:
- Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar en su estado original, con todas las etiquetas puestas y sin daños.
- El artículo no debe haber sido lavado, alterado ni utilizado de ninguna manera.
No se aceptan devoluciones bajo el siguientes circunstancias:
1.1 Artículos devueltos en condiciones inaceptables (p. ej., sin etiquetas, usados, alterados, lavados o dañados)
1.2 Productos con olor a perfume o con pelos
- Return and Exchange Process:
- Please contact our customer service team through two methods:
2.1 Haga clic en el icono de chat situado en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web.
2.2 Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a customerservice@ador.com.
Por favor, asegúrese de incluir su número de pedido, los productos específicos que desea devolver y el motivo correspondiente para el reembolso. Si es posible, adjunte fotografías claras de cualquier problema con el producto para ayudarnos a comprender rápidamente su pedido. Prometemos responder en un plazo de 24 horas.
- Reembolsos y cambios:
- Once we receive the returned item and verify its eligibility, we will process the refund or exchange within a reasonable timeframe.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
Si el reembolso excede el plazo aceptado para métodos de pago como PayPal y tarjetas de crédito (por ejemplo, PayPal solo acepta reembolsos dentro de los 180 días), el reembolso se emitirá en forma de cupón.
Return Address:
For domestic US orders, ofrecemos el Pre-Paid Return Label servicio. Cualquier devolución posterior estará sujeta a las circunstancias específicas de cada pedido; determinaremos si una devolución es necesaria tras comunicarnos con nuestros clientes.
| Motivo de la devolución | Monto del reembolso | Responsable de los gastos de envío de devolución |
| Problema con el artículo （Se requiere foto/comprobante） |
Reembolso completo = precio del artículo + gastos de envío |
No todos los casos requieren la devolución de los productos. Si es necesaria una devolución, nosotros lo haremos proporcionar etiqueta de devolución gratuita |
| Motivo personal del cliente |
Reembolso final = Solo precio del artículo (gastos de envío no incluidos)-Tarifa de etiqueta de pago |
Etiqueta pagada at 8 USD por artículo devuelto (Serie Especial de Noche: USD 8 por artículo). |
Para pedidos fuera de EE. UU., actualmente no ofrecemos servicios de etiqueta de devolución. Las reglas específicas de devolución siguen los detalles descritos anteriormente, pero sin el servicio de etiqueta de devolución. Para devoluciones por motivos personales del cliente, los clientes deben cubrir los gastos de envío para devolver los artículos a nuestro almacén en el extranjero.