Política de devolução e troca

Todas as devoluções devem ser solicitadas dentro de 30 dias da data de entrega para um reembolso ou troca.

Oferecemos etiquetas de devolução para devoluções domésticas nos Estados Unidos. Uma vez que a etiqueta tenha sido criada, você terá 14 dias para entregá-la ao seu transportador local para receber um reembolso ou troca. As devoluções domésticas estarão sujeitas a uma taxa de envio de devolução de $6, que será deduzida do seu reembolso.

Os produtos devem ser devolvidos não usados, não lavados e em sua condição original, com todas as etiquetas e forros ainda anexados.

As taxas de envio de saída do pedido original não são reembolsáveis para devoluções de clientes por motivos pessoais (por exemplo, tamanho errado, não gostar, etc.).

Devoluções internacionais são aceites. Além dos Estados Unidos, também temos um armazém em Singapura e estamos a expandir para mais armazéns no estrangeiro em todo o mundo para facilitar as devoluções. No entanto, não podemos fornecer etiquetas de devolução para envios internacionais. O envio de devolução e quaisquer taxas inversas são da responsabilidade do cliente.

Troca

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo se sua devolução for aceita ou recusada. Esse processo pode levar até 1-2 dias úteis a partir da data em que as informações de rastreamento da sua devolução mostrarem que foi entregue.

Se optar por trocar seu item, uma vez que sua devolução for aceita, a troca será processada com os mesmos prazos de processamento e envio do pedido original.

Reembolsos

Se optar por reembolso, ele será processado e aplicado ao método de pagamento original assim que sua devolução for aceita.

Por favor, note que os reembolsos podem levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer em sua conta bancária devido aos tempos de processamento variáveis das organizações financeiras.

Entre em contato

· Bilhete: Faça login na sua conta ADOR e clique no botão "Apoio ao Cliente" na sua lista de pedidos:  https://www.ador.com/newv/pt/user/orders .

· Email: customerservice@ador.com

Por favor, indique o número do pedido e o problema que deseja resolver no email.

Nosso objetivo é responder dentro de 24 horas. Se você não receber nossa resposta, por favor, verifique sua pasta de spam, pois nossos emails podem estar filtrados lá. Nossa dedicada equipe de suporte ao cliente está sempre disponível para ajudá-lo.