Retur- og byttepolitikk

Alle returer må forespørres innen 30 dager etter leveringsdatoen for en refusjon eller bytte.

Vi tilbyr returetiketter for nasjonale returer i USA. Når etiketten er opprettet, har du 14 dager på deg til å levere den til din lokale transportør for å motta en refusjon eller bytte. Nasjonale returer vil være underlagt en returfraktgebyr på $6, som vil bli trukket fra refusjonen din.

Produkter må returneres ubrukt, uskylt og i sin opprinnelige tilstand, med alle merker og fôr fortsatt festet.

Utgående fraktkostnader fra den opprinnelige bestillingen refunderes ikke for kundereturer av personlige årsaker (f.eks. bestilt feil størrelse, liker ikke, osv.).

Internasjonale returer aksepteres. I tillegg til USA har vi også et lager i Singapore, og vi utvider til flere utenlandske lager over hele verden for å lette returer. Vi kan imidlertid ikke gi returetiketter for internasjonale forsendelser. Returfrakt og eventuelle omvendte avgifter er kundens ansvar.

Bytte

Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg om returen din er akseptert eller avvist. Denne prosessen kan ta opptil 1-2 virkedager fra datoen retur-sporingsinformasjonen viser at den er levert.

Hvis du velger å bytte varen din, vil byttet behandles med samme behandlings- og frakttider som den opprinnelige bestillingen etter at returen din er akseptert.

Refusjoner

Hvis du velger refusjon, vil refusjonen behandles og tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmetoden når returen din er akseptert.

Vær oppmerksom på at refusjoner kan ta opptil 3-5 virkedager før de vises på bankkontoen din på grunn av varierende behandlingstider hos finansorganisasjoner.

Kontakt oss

· Billett: Logg inn på din ADOR-konto og klikk på "Kundeservice"-knappen i bestillingslisten din:  https://www.ador.com/newv/no/user/orders .

· E-post: customerservice@ador.com

Vennligst oppgi bestillingsnummeret og problemet du ønsker å løse i e-posten.

Vi har som mål å svare innen 24 timer. Hvis du ikke mottar svar fra oss, vennligst sjekk søppelposten din da våre e-poster kan bli filtrert der. Vårt dedikerte kundestøtteteam er alltid tilgjengelig for å hjelpe deg.