Resi e Rimborsi
La nostra missione è mettere i clienti al di sopra di tutto, rendendo la customer experience la nostra priorità assoluta. Ci impegniamo a fornire un servizio eccellente.
Resi e cambi sono accettati entro 30 giorni della data dello scontrino. To initiate the return or exchange process, please carefully read and follow the guidelines outlined below.
- Idoneità al reso e al cambio:
- Per avere diritto a un reso o a un cambio, l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, con tutti i cartellini attaccati e non danneggiato.
- The item must not have been washed, altered, or used in any way.
Non si accettano resi sotto il seguenti circostanze:
1.1 Articoli restituiti in condizioni inaccettabili (ad es. senza cartellini, indossati, alterati, lavati o danneggiati)
1.2 Prodotti con profumo o peli
- Return and Exchange Process:
- Please contact our customer service team through two methods:
2.1 Clicca sull'icona della chat nell'angolo in basso a destra del nostro sito web.
2.2 Invia un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo customerservice@ador.com.
Assicurati di includere il numero dell'ordine, i prodotti specifici da restituire e il relativo motivo del rimborso. Se possibile, allega foto chiare di eventuali problemi con i prodotti per aiutarci a comprendere rapidamente la tua richiesta. Promettiamo di rispondere entro 24 ore.
- Refunds and Exchanges:
- Once we receive the returned item and verify its eligibility, we will process the refund or exchange within a reasonable timeframe.
- Refunds will be issued to the original payment method used for the purchase.
Se il rimborso supera i tempi previsti per metodi di pagamento come PayPal e carte di credito (ad esempio, PayPal accetta rimborsi solo entro 180 giorni), il rimborso verrà emesso sotto forma di Coupon.
Indirizzo di reso:
Per gli ordini nazionali negli Stati Uniti, offriamo il Pre-Paid Return Label servizio. Eventuali resi successivi saranno soggetti alle circostanze specifiche di ogni ordine; determineremo se un reso sia necessario dopo aver comunicato con i nostri clienti.
| Motivo del reso | Importo del rimborso | Responsabile delle spese di spedizione per il reso |
| Problema con l'articolo （È richiesta una foto/prova） |
Rimborso completo = prezzo dell'articolo + spese di spedizione |
Non in tutti i casi è richiesta la restituzione della merce. Se un reso dovesse essere necessario, noi lo faremo fornire l'etichetta di reso gratuito |
| Customer Personal Reason |
Rimborso finale = Solo prezzo dell'articolo (exclusive the shipping fee)-Costo dell'etichetta a pagamento |
Etichetta a pagamento at 8 USD per articolo reso (Serie Speciale Serata: USD 8 per articolo). |
Per gli ordini al di fuori degli Stati Uniti, al momento non offriamo servizi di Etichetta di Reso. Le regole specifiche per la restituzione seguono comunque i dettagli sopra indicati, ma senza il servizio di etichetta di reso. Per i resi dovuti a motivi personali del cliente, i clienti devono sostenere le spese di spedizione per restituire gli articoli al nostro magazzino all'estero.