Procure as suas Questões?
A página de Meus Pedidos é a forma conveniente da LightInTheBox.com para se comunicar com você sobre cada pedido.
Assim que fizer o Log In, a página de Detalhes de Pedido é a sua plataforma de contato com o Apoio ao Cliente através dos links encontrados na página. Leia mais para saber como:
Faça a Login entre em Meus Pedidos e procure pelo número do pedido para o qual necessita de ajuda.
Clique no Número de Pedido ou Ver Detalhespara abrir a página de Detalhes do Pedido.
Encontre o link de ajuda relacionado ao seu problema ou dúvida:
Alterar o endereço de envio
Se decidir que deseja enviar o seu pedido para um endereço diferente ou caso tenha digitado o endereço incorrectamente, pode usar este link para pedir a alteração do endereço de envio até o pedido ser enviado.
Use este link para falar com o Atendimento ao Cliente se realizou um pagamento e não recebeu a confirmação, ou se tiver qualquer outro problema relacionado com pagamento.
Se existir algum atraso no envio da sua encomenda e a mesma não for enviada na data de envio estimada, use este link para nos contatar e saber mais sobre o andamento do pedido; por exemplo quando o item será enviado.
Este link aparecerá se a encomenda não tiver sido recebida. Ele permite que você contate o Apoio ao Cliente e peça atualizações sobre onde se encontra o seu pedido e a sua previsão de entrega. Você pode enviar sua pergunta na Página de Pedidos e na Página de Detalhes do Pedido
Caso tenha perguntas relacionadas com tarifas alfandegárias impostos ou outros assuntos relacionados, este link aparecerá após o pagamento mas antes de ser enviado. Você pode enviar sua pergunta na Página de Pedidos e na Página de Detalhes do Pedido
Caso você precise devolver algum item por qualquer motivo, o link de Trocas & Devoluções permite que você faça sua solicitação. O link irá aparecer na página de Detalhes do Pedido assim que o item tiver sido enviado.
Caso você precise cancelar um pedido por qualquer motivo, o link Cancelar Pedido será exibido na parte de baixo da página de Detalhes do Pedido até que o pedido seja enviado.
