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Procure as suas Questões?Em Meus Pedidos, pode encontrar todos os seus pedidos e o seu estado atual. Na página de detalhes do pedido, estão disponíveis várias opções de ajuda conforme o estado do seu pedido.
Por favor, verifique a tabela abaixo para saber quais as opções disponíveis para cada estágio do seu pedido.
| Estado do Pedido: | Significado: | Ações Disponíveis: | |
|---|---|---|---|
| Rascunho | O seu pedido está incompleto, aguardando pelo pagamento. Assim que recebermos o seu pagamento, confirmamos dentro de 24 horas e começamos a processar o seu pedido. | --Completar pagamento |
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| Pendente | O seu pedido está incompleto, aguardando pelo pagamento. Assim que recebermos o seu pagamento, confirmamos dentro de 24 horas e começamos a processar o seu pedido. | --Completar pagamento |
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| Processamento | Pagamento Recebido | Recebemos o seu pagamento e começamos a verificação para assegurar a segurança do mesmo. | --Verificar progresso do pedido |
| Pagamento Confirmado | O seu pagamento foi confirmado e iremos começar a processar o seu pedido de imediato. | ||
| Acondicionamento | O tempo de processamento é quanto demora para ter o seu pedido pronto para partir dos nossos armazéns.O mesmo inclui a pareparação dos produtos, verificação de qualidade e acondicionamento para envio. O Tempo de Processamento é exibido na página de detalhes do produto. Roupa Feita Sob Encomenda: O tempo de processamento é o Tempo de Confeção exibido na página de detalhes do produto. Produtos marcados com "Envio em 24hrs": O tempo de processamento é inferior a 24 horas. |
--Verificar progresso do pedido |
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| Enviado | Todos os seus produtos foram acondicionados e enviados para o endereço de envio indicado. | --Resolver problema de pagamento --Pedir devolução ou reembolso --Problemas de produto(s) em falta ou errado(s) --Perguntar sobre tarifas alfandegárias |
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| Cancelado | Este pedido foi cancelado. | --Resolver problema de pagamento (para reembolsos) | |
*Por favor, verifique a nossa Política de Cancelamento para se informar sobre as políticas específicas de produtos.