Buscar tus preguntas?En "Ver Pedidos", puede encontrar fácilmente cada pedido realizado y su estado actual. En su página de detalles del pedido están disponibles varias opciones de ayuda dependiendo del estado de su pedido.
Por favor consulte la tabla siguiente para saber qué opciones están disponibles en cada estado de su pedido.
| El Estado de Mis Pedidos Es: | Eso Significa: | Ahora Mismo Puedo: | |
|---|---|---|---|
| Borrador | Su pedido actualmente está incompleto, esperando el pago. Una vez que hayamos recibido el pago, lo confirmaremos en 24 horas y empezaremos a procesar su pedido. | --Completar pago |
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| Pendiente | Su pedido actualmente está incompleto, y esperando el pago. Una vez que hayamos recibido el pago, lo confirmaremos en 24 horas y empezaremos a procesar su pedido. | --Completar pago |
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| Procesamiento | Pago Recibido | Hemos recibido el pago y estamos empezando la verificación para asegurar la seguridad del pago. | --Comprobar progreso del pedido |
| Pago Confirmado | Su pago ha sido confirmado y empezaremos a procesar su pedido de forma inmediata. | ||
| Empaquetando | El tiempo de procesado es el tiempo que necesita su pedido para estar preparado y salir de nuestros almacenes. Esto incluye preparar sus artículos y realizar comprobaciones de calidad y de empaquetado para ser enviado. El Tiempo de Procesado se muestra en la página de detalles del producto. Ropa Hecha-sobre-Pedido: El Tiempo de procesado es simplemente el tiempo de costura que se muestra en la página de detalles del producto. Artículos marcados como "Envío En 24 Hrs": El tiempo de Procesamiento está garantizado en menos de 24 horas. |
--Comprobar progreso del pedido |
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| Todo Enviado | Todo su pedido ha sido empaquetado y enviado a la dirección que nos proporcionó. | --Resolver un problema de pago --Pedir una devolución o reembolso --Informar de productos extraviados o equivocados --Preguntar sobre tasas y aranceles |
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| Cancelado | Este pedido ha sido cancelado | --Resolver un problema de pago (para reembolsos) | |
*Por favor lea nuestra Política de Cancelaciones para políticas especiales en cada producto.