Auftrag anschauen
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En "Ver Pedidos" podrá ver todos sus pedidos y el estado de cada uno de ellos.
Auf Ihrer Seite mit den Bestelldetails stehen je nach Bestellstatus verschiedene Arten von Hilfeoptionen zur Verfügung. In der folgenden Tabelle erfahren Sie mehr über die verfügbaren Optionen in jeder Phase Ihrer Bestellung.
| Mein Auftragsstatus ist: | Das bedeutet: | Jetzt kann ich: | |
|---|---|---|---|
| Unerledigt | Ihre Bestellung ist noch unvollständig. Wir erwarten den Zahlungseingang. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden bestätigen und mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen. |
--Vollständige Bezahlung |
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| Ausstehend | Ihre Bestellung ist noch unvollständig. Wir erwarten den Zahlungseingang. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden bestätigen und mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen. |
--Vollständige Bezahlung |
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| In Bearbeitung | Zahlung erhalten | Wir haben Ihre Zahlung erhalten und beginnen mit der Überprüfung um Ihre Zahlungssicherheit zu gewährleisten. |
--Überprüfung des Auftragsfortschritts |
| Zahlungseingang bestätigt | Ihr Zahlungseingang wurde soeben bestätigt. Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. | ||
| Verpackung |
Unter Bearbeitungszeit versteht man die Zeit die wir benötigen, bis Ihre Bestellung unser Warenlager verlässt.Dazu gehören die Vorbereitung Ihrer Artikel, die Durchführung von Qualitätsproben und die Verpackung für die Lieferung.
Die Bearbeitungszeit finden Sie auf der Seite mit der Produktbeschreibung. Maßgeschneiderte Kleidung: Die Bearbeitungszeit entspricht der auf der Produktdetailseite angegebenen Zeit für die Erstellung des Kleidungsstücks. Artikel mit der Bezeichnung "Lieferung innerhalb von 24 Std.": Die Bearbeitungszeit liegt garantiert unter 24 Stunden.
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--Überprüfung des Auftragsfortschritts |
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| Alles geliefert | Ihre gesamte Bestellung wurde verpackt und an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geschickt. | --Klärung einer Zahlungsangelegenheit --Anfrage für eine Rückgabe oder Rückzahlung --Mitteilung über fehlende oder falsche Artikel --Anfrage zu Zollgebühren |
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| Storniert | Diese Bestellung wurde storniert. | --Klärung einer Zahlungsangelegenheit (für Rückzahlungen) | |
Wenn Sie ein Problem bei der Überprüfung Ihres Bestellstatus haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.