Warum Sie die Bestellung in Ihrem Konto nicht sehen können, liegt eventuell daran:

1. Anderes Benutzerkonto als das, mit dem Sie bestellt haben.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, im ADOR-Store zu bestellen. Das heißt, Sie müssen sich mit dem entsprechenden Benutzerkonto anmelden, um die Bestellnummer entsprechend zu finden.

*Können Sie Bestellbenachrichtigungs-E-Mails erhalten? 
Wenn ja, ist die E-Mail-Adresse Ihr Login-Konto

*Kann es sein, dass Sie die Bestellung ohne Registrierung direkt über PayPal bezahlt haben?
Wenn ja, ist Ihr PayPal-Konto das Login-Konto  Sie können auf "Passwort vergessen" klicken, um ein neues zu erhalten, oder Sie können in Ihrem E-Mail-Posteingang suchen, um das vorherige Passwort zu finden.

*Haben Sie Facebook / Google/ ihr Handy verwendet, um sich vorher anzumelden? 
Wenn ja, ist das Social Media-Konto Ihr Login-Konto. Sie können sich auf die gleiche Weise anmelden und finden dann Ihre Bestellung in Ihrem Konto.

2. Beim falschen Händler eingeloggt. 

Finden Sie heraus, ob Sie die Bestellung über ADOR.com getätigt haben. Schauen Sie bitte in den E-Mail-Benachrichtigungen zu Ihrer Bestellung nach, um das zu klären.

3. Über einen mobilen Browser eingeloggt.

Sie möchten den Status Ihrer bezahlten Bestellung überprüfen, indem Sie über den mobilen Browser angemeldet sind, aber es wird kein Status angezeigt. Für weitere Details über Bestellungen oder den Versand, laden Sie unsere App herunter, um alle Ihre Bestellungen anzeigen zu lassen.


Bitte besuchen Sie unsere Website über Ihren Computer (www.ador.com) oder laden Sie die ADOR-App auf Ihr Handy. Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie den Bestellstatus überprüfen.

Wenn Sie die oben genannten Lösungsvorschläge ausprobiert haben, aber alle fehlgeschlagen sind, klicken Sie bitte auf "Benötige Hilfe", um das Kundensupport-Team zu kontaktieren.