شروط الاستخدام


ADOR.com هو متجر إلكتروني عالمي محترف لشراء الأزياء العصرية.

في حال اخترت الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية على أن يقوم مصرف أوروبي مشتري بمعالجة عملية الدفع، فهذه الشروط تعد اتفاقية بينك وبين Ador.com. فيما يتعلق بأي نوع آخر من عمليات الشراء، فإن هذه الشروط تعد اتفاقًا بينك وبين Ador.com كذلك، وسيتم تسليم المنتجات/الخدمات عن طريق Ador.com مباشرة.

1.  الشروط والأحكام التي تحكم هذه الاتفاقية -  تمثل هذه الشروط والأحكام الاتفاق النهائي والأخير بين الأطراف، وعليه فإن شركتنا غير ملزمة بأي تعديلات أو تغييرات أو أي شروط وأحكام جديدة  تتم إضافتها على ما ورد هنا، ما لم تكن مكتوبة وموقعة وموافق عليها من قبل شخص مخول من قبل شركتنا. كما ولن يتم اعتماد أي تعديلات تقوم بها الشركة على أحكام شحن المنتجات بعد استلام المشتري لها أو قيامه بطلب الشحن أو أي عملية مماثلة تحتوي على شروط وأحكام مطبوعة إضافية عن الأحكام المتفق عليها أو تتعارض معها. إذا حكمت إحدى المحاكم المختصة ببطلان إحدى هذه البنود أو الشروط فإن ذلك لن يؤثر على الشروط والأحكام الأخرى المذكورة هنا والمتفق عليها. 

2. قبول الطلبات - تخضع جميع الطلبات إلى تدقيق للسعر المكتوب من قبل موظف مخول من شركتنا ما لم يتم الاتفاق على سعر ثابت لفترة محددة. شحن البضائع بدون تدقيق للسعر المكتوب لا يمثل قبولًا للسعر المتضمن في طلب الشراء.

3. الاستبدال - تحتفظ الشركة بحق استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس النوع والجودة والوظيفة دون إشعار مسبق. لذلك إذا كان المشتري لا يرغب في استلام منتج بديل فإن عليه التصريح بأنه لا يرغب بذلك عندما يقوم بالاستفسار عن السعر، إذا كانت العملية تتطلب استفسار مسبق عن السعر، أو أن يحدد ذلك عند وضع طلبه على موقعنا.

4. السعر -  يبقى السعر الذي يتم تقيمه، بما فيه أي تكاليف شحن، نافذًا لمدة 10 أيام ما لم  يتم الاتفاق على عدم تغييره من خلال اتفاق مكتوب بالسعر المطلوب أو قبول موثق لعملية البيع من قبل موظف مخول من قبل شركتنا. من الممكن أن تقوم شركتنا بإلغاء السعر الثابت الذي تم الاتفاق عليه لمدة معينة إذا لم يكن مكتوبا أو تم إرساله إلى المشتري قبل حصول الشركة على قبول مكتوب للسعر. يتم تقييم جميع الأسعار بناء على استخدام النقل البحري، وتحتفظ شركتنا بحق إلغاء الطلبات في حال كانت أسعار البيع المقررة بناء على القوانين الحكومية أقل من الأسعار التي قمنا بتقييمها.

5. النقل - ستقوم شركتنا بتحديد طريقة وشركة التوصيل بناء على ما تراه مناسبًا إلا إن تم الاتفاق على غير ذلك. وفي كلا الحالتين فإن الشركة لن تكون مسئولة عن أي تأخيرات أو تكاليف شحن زائدة من الممكن أن تنشأ نتيجة لهذا الاختيار.

6. التغليف – ستلتزم شركتنا بالحد الأساسي من مواصفات التغليف اللازمة بناء على طريقة الشحن التي تم اختيارها ما لم يتم الاتفاق على غير هذا. أي تكاليف للتغليف الخاص أو التحميل أو أي نوع من العناية الخاصة التي يتم تنفيذها بناء على طلب المشتري يتم تغطيتها من قبل المشتري نفسه. كما ويلتزم المشتري بدفع تكاليف تغليف وشحن أي معدات خاصة به.

7. شروط الدفع – تطبق التخفيضات على قيمة فاتورة البضاعة فقط (وليس على الضرائب وتكاليف الشحن). وتحتفظ شركتنا بحق طلب دفع ثمن البضاعة مقدما أو دفع ضمان إذا استدعى الوضع المادي للمشتري ذلك. إذا لم يلتزم البائع بالدفع كما هو متفق عليه هنا أو في أي اتفاقات إضافية أو لم يلتزم بأي من البنود الأخرى المتفق عليها فلشركتنا الحق بإلغاء أي دفعات غير مشحونة من الطلب ويبقى المشتري مسئولا ومطالبا بكافة الدفعات التي لم يدفعها بعد.

8. الضرائب ورخص الاستيراد/ التصدير - لا تشتمل أسعارنا على الضرائب لذلك فإن على المشتري دفع الضرائب المترتبة على الفواتير المرفقة من شركتنا ما لم يقدم إعفاء يمكن اعتماده لدى السلطات أو أن تكون شركتنا ممنوعة قانونيًا من تحصيل تكاليف الضرائب من المشتري. كما ويجب على المشتري تأمين رخص الاستيراد أو التصدير.

9.  الملكية ومخاطر الضياع – من المفترض أن تؤدي عملية تسليم البضاعة إلى شركة الشحن إلى وصول الشحنة إلى المشتري، وعليه فإن الشركة غير مسؤولة عن أي مخاطر ضياع أو تلف تحدث على البضاعة بعد تسليمها إلى شركة الشحن وإنما تقع هذه المخاطر ضمن مسئولية المشتري. أي دعوى تتعلق بأي تلف في البضاعة خلال شحنها أوتسليمها يتم توجيها إلى شركة الشحن مباشرة. أي ادعاءات من قبل المشتري على شركتنا بسبب أي تقصير أو أضرار حدثت قبل تسليم الشحنة إلى شركة الشحن يجب أن يتم توجيهها إلينا كتابيا خلال (5) أيام من استلام الشحنة مرفقة بفاتورة الشحن الأصلية  الموقعة من قبل شركة الشحن وعليها ملاحظة من شركة الشحن تأكد أنها استلمت من شركتنا البضاعة بالحالة المزعومة. وبغض النظر عن مخاطر النقل التي يمكن للمشتري أن يواجهها إلا أن حق ملكية البضاعة المباعة تحت هذا البند تبقى لشركتنا إلى أن يتم دفع المبلغ المتفق عليه كاملًا نقدًا، وتشتمل دفع السندات المؤجلة الموثقة بمذكرات أو غيرها، والفائدة، وتكاليف النقل، وأتعاب المحامين.ويلتزم المشتري بالقيام بجميع ما هو لازم للمحافظة على حق وملكية الشركة.

10. إرجاع المنتجات – يمكن إرجاع المنتجات في خلال 60 يوم من تاريخ الشراء. يمكن استبدال المنتجات ذات المقاسات غير الصحيحة ومشكلات الجودة. يتحمل العميل مصاريف شحن المنتجات المرتجعة. لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية: البودي سوت، ملابس النوم واللانجيري، ملابس السباحة، الإكسسوارات (فيما عدا الأوشحة، والحقائب، وبطاطين حورية البحر).

11. الظروف القاهرة/ الظروف الخارجة عن السيطرة - شركتنا غير مسئولة عن أي تقصير أو فشل في القيام بواجباتها ناتج بطريقة مباشرة أو غير مباشرة عن ظروف قاهرة لا يمكن التحكم بها مثل: تصرفات المشتري، وسلطات عسكرية أو مدنية بما فيها ضوابط الأجور والأسعار، والحرائق، والحروب، وحالات الشغب والتمرد، وتأخير في عملية الشحن، وعدم القدرة على توفير المواد الأولية اللازمة لإتمام العمل مثل: مصادر الطاقة، أو المكونات الأساسية، أوالأيدي العاملة، أو الوقود واللوازم أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرة الشركة سواء أكانت مطابقة أم غير مطابقة لما تم ذكره سابقًا. وفي حال تأثرت بعض الكميات وبقي بعضها الآخر كما هو فإن الشركة ستقوم باستثناء الكميات المتأثرة دون تحمل المسئولية، إلا أن الاتفاق يبقى كما هو. في أي وقت تتعرض فيه الشركة إلى نقص في المستلزمات لأي من الأسباب التي تم ذكرها سابقًا فإن للشركة الحق في توزيع مصادرها وموادها الخام بين مجموعة المستفيدين منها بأي طريقة تراها الشركة عادلة ومنطقية. كما ولا تتحمل الشركة أية مسؤولية عن الأضرار الخاصة أو التبعية الناتجة عن التأخير في حال حدوث أي من الظروف المذكورة سابقٍا. 

12. أتعاب المحاماة - في حال رفع دعوى على المشتري للحصول على ثمن البضاعة التي تم شرائها أو أي قيمة غير مدفوعة أو أي خرق للشروط والأحكام المتفق عليها من قبله فإن على المشتري دفع تعويض منطقي لشركتنا لأتعاب المحاماة بالإضافة إلى أي تعويض تقر به المحكمة عن أي أضرار أخرى ناتجة.

13. المسؤولية – شركتنا غير ملزمة أو مسئولة عن أية أضرار أو إصابات ناتجة عن استخدام المنتج لوحده أو مع مجموعة أخرى من المنتجات. لن تكون الشركة مسئولة عن أية أخطاء في الوزن أو الكمية الموصلة ما لم يقوم المشتري بالتواصل معنا خلال (5) أيام من تاريخ وصول الشحنة وإرفاق فاتورة الشحن الأصلية موقعة من شركة الشحن وعليها ملاحظة تشير إلى أن شركة الشحن استلمت البضاعة من شركتنا بهذه الحال. إذا قام المشتري بالتواصل مع شركتنا واتضح أن شركتا تتحمل مسئولية الخطأ فإن الشركة ستقوم إما بشحن الكمية الناقصة من الطلب أو تعويض المشتري بقيمة البضاعة الناقصة كما تراه مناسبًا.

14. الضمان – نضمن للمشتري خلو جميع منتجاتنا من أي عيب في المواد والتصنيع وأنها مصنعة حسب معايير الصناعة المطلوبة. لذلك فإنه لا يمكن التنازل عن الضمان المذكور هنا، كما وانه يستبدل ويستثنى جميع الضمانات الأخرى غيرالمذكورة هنا بما فيها الضمانات المذكورة والضمنية من خلال تطبيق القانون أو أي ضمانات أخرى مثل أي ضمانات لقدرة المنتج أو كفاءته. لا يمتلك أي وكيل أو موظف أوممثل عن الشركة أي سلطة تمكنه من إلزام شركتنا بأي تمثيل أو تأكيد أو ضمان للبضاعة. لن يتم اعتبار أي من هذه التمثيلات والتأكيدات والضمانات كجزء من هذا الاتفاق وعليه فإنها باطلة. في حال وجود أي عيب في المواد أو التصنيع فإن على المشتري التواصل معنا كتابيا خلال (5) أيام من تاريخ استلامه للبضاعة . إذا لم يتواصل المشتري مع الشركة خلال 5 أيام فإن الشركة تخلي مسئوليتها من هذه العيوب. كما ولاتتحمل الشركة بناءً على الضمان المذكور سابقاً أي مسؤولية في حال الضياع أو التلف الناتج عن سوء استخدام المنتج. كما ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية أو ضمانات في ما يتعلق بتصاميم المنتجات. هذا الضمان يستبدل ويستثني جميع الضمانات الأخرى سواء أكانت ضمانات صريحة أو ضمنية أو قانونية مثل الضمانات المبطنة المتعلقة بقدرة المنتج أو كفاءته.

15. التعويضات وحدود المسؤولية – لا تتحمل شركتنا مسؤولية أي خسارة تبعية أو عرضية أو تلف أو مصاريف ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر من بيع أو استخدام المنتج والتعامل معه أو أي سبب مرتبط بذلك. ومهما كانت الإدعاءات الموجهة لشركتنا، بما فيها ادعاءات عدم الالتزام بالضمان أو الإهمال ، فإن مسؤوليتها  تنحصر فقط باستبدال المنتجات التي لا تتوافق مع هذه الاتفاقية، أو إعادة قيمة هذه البضاعة وإرجاعها إلى حساب المشتري، أو التنسيق معه لإصلاح القطع حسب ما تراه الشركة مناسبًا. إذا طلبت شركتنا إرجاع السلع إليها فسوف يتم إيصال الشحنة المرجعة إلى شركتنا بناء على تعليمات الإرجاع الخاصة بالشركة. وعليه فإن التعويضات المذكورة في هذه الفقرة تمثل المصدر الوحيد للمشتري ضد شركتنا إذا أخلت بإحدى التزاماتها سواء أكان الضمان أو أي إخلال من نوع آخر. ما دامت شركتنا تقوم بما في وسعها لتصحيح أي خرق للقانون من الممكن حصوله، فإنها تحرص أن تكون التعويضات التي توفرها كما هو مذكور في هذا البند مرضية.

16. الاختيار – يقر المشتري أنه قام بشراء البضاعة لأسباب تتناسب مع الاستخدام الفعلي أو المقصود منها وأنه لا يعتمد على التقييمات التي يقدمها موقعنا في اختيار البضاعة أو المواد المناسبة أو تصميم البضاعة أو المواد المناسبة. كما ويقر المشتري أن استخدامه لهذه البضاعة  سيكون ضمن كافة القوانين الحكومية. على المشتري أن يتحمل مسؤولية الدفاع عن شركتنا وورثتها والورثة المتنازل لهم والشركات التابعة لها وتعويضها وتحمل كافة الأضرار والتكاليف (بما فيها أتعاب المحاماة) والمسؤولية الناتجة عن ادعاءات حقيقية أومزعومة أو أي عقوبات مقررة أو مفروضة على شركتنا ناتجة عن أي انتهاك مزعوم لقوانين أو أحكام أو تشريعات أو معايير فدرالية أو محلية أو متعلقة بولاية محددة مرتبطة أو بسبب أي استخدام  للبضاعة المستلمة من موقعنا.

17. القانون الواجب للتطبيق - تفسر هذه الاتفاقية والمسائل المتعلقة بأدائها وفقًا للقانون الذي اتفق عليه الطرفان. إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق بين الطرفين، يحق لشركتنا اتخاذ القرار النهائي.

18. عام - تقر شركتنا على وجه التحديد أن أي سلع يتم تسليمها بموجب هذه الاتفاقية سيتم إنتاجها وفقًا لمتطلبات قانون معايير العمل العادل لعام 1939 ، بصيغته المعدلة.

19. رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية - عندما تقوم بتسجيل حساب على موقعنا ، وتوافق على تلقي معلومات تسويقية، يمكننا أن نرسل لك تحديثاتنا ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية والرسائل النصية. إذا كنت لا ترغب في تلقيها، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الخاصة بنا في أي وقت. لمعرفة التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

20. مدفوعات الاتحاد الأوروبي - بموجب هذه الاتفاقية، سيتم تسليم المنتجات/الخدمات عن طريق LIGHT IN THE BOX (UK) LIMITED أو LIGHT IN THE BOX LIMITED  كوكيل لشركة LIGHT IN THE BOX LIMITED أو مزودي خدمة الدفع حسب نوع طريقة الشحن المستخدمة في عملية شراء المنتجات/الخدمات. بالنسبة لمدفوعات الاتحاد الأوروبي التي يتم سدادها عبرالدفع بالبطاقة، يتم توفير خدمة الدفع من قبل  المصرف المشتري للاتحاد الأوروبي عبر LIGHT IN THE BOX (UK) LIMITED، تخضع شروط مدفوعات الاتحاد الأوروبي من خلال LIGHT IN THE BOX (UK) LIMITED لقوانين المنطقة التي تم فيها توفير خدمة الدفع.  بالنسبة لمدفوعات الاتحاد الأوروبي التي لا يتم سدادها عبر الدفع بالبطاقة، يتم توفير خدمة الدفع من قبل مزود خدمة الدفع عبرLIGHT IN THE BOX LIMITED، تخضع شروط مدفوعات الاتحاد الأوروبي من خلالLIGHT IN THE BOX (UK) LIMITED لقوانين المنطقة التي تم فيها توفير خدمة الدفع.

21. إذا كنت تقيم في أي بلد آخر، فهذه الشروط تمثل اتفاقية بينك وبين شركة LIGHT IN THE BOX LIMITED وسيتم تسليم المنتجات/الخدمات عن طريق LIGHT IN THE BOX LIMITED. يرجى العلم أن شركتنا لا تقبل طلبات بشأن طلبات شرائك بعد مرور عام أو أكثر على عملية الشراء.

يرجى العلم: لا تقبل شركتنا أي طلبات بشأن طلبات شرائك التي مر عليها عام أو أكثر من تاريخ الشراء.


خدمة العملاء


*للاستفسارات الخاصة بحالة الطلب ودعم ما بعد البيع، تفضل بتسجيل الدخول إلى ’طلباتي‘  وأرسل ’تذكرة‘ عن الطلب الذي ترغب في الحصول على المساعدة بشأنه.

*من صفحة تفاصيل الطلب، يمكنك بسهولة مراجعة تفاصيل الطلب، تتبع تحديثات حالة الطلب، وطلب المساعدة عن طريق إرسال تذكرة إلى ’خدمة العملاء‘.

تعمل ’خدمة العملاء‘ لدينا بلا توقف، وسنبذل كل جهدنا دائمًا لرضاء عملائنا.

  

Address (not for return): Room 705-706, 7/F., China Insurance Group Building, No.141 Des Voeux Road Central,Hong Kong

am@ador.com

ATest